Suporte informático para empresas, remoto e no local
Quando um computador falha, o email não sincroniza ou a impressora deixa a equipa parada, precisa de alguém que atenda e resolva. Somos esse contacto, por telefone, email ou portal, com técnicos no Porto e em Lisboa para ir ao local quando o remoto não chega.
Suporte IT e Helpdesk: o que fazemos
Helpdesk com um só contacto
Telefone, email ou portal. Cada pedido fica registado e tem um técnico responsável até ser fechado.
Assistência remota
A maioria dos problemas resolve-se à distância, sem esperar por uma deslocação.
Intervenção no local
Técnicos no Porto e em Lisboa para avarias de hardware, rede ou tudo o que exija estar presente.
Gestão de utilizadores e acessos
Entradas e saídas de colaboradores, contas, permissões, passwords e equipamentos preparados a tempo.
Postos, impressoras e periféricos
Portáteis, desktops, monitores, impressoras e telefones configurados e a funcionar.
Relatório de pedidos
Visão mensal do que foi pedido, quanto tempo demorou e o que se repete, para atacar a causa.
Um processo claro, do diagnóstico ao acompanhamento
- 01
Diagnóstico
Conversa com a sua equipa e levantamento da infraestrutura: o que existe, o que é crítico e onde estão os riscos.
- 02
Proposta
Âmbito, prazos, responsabilidades e valor por escrito, sem letras pequenas.
- 03
Implementação
Execução por fases, com um responsável e pontos de situação regulares.
- 04
Acompanhamento
Suporte, monitorização e relatório periódico, com tempos de resposta definidos em contrato.
Suporte IT e Helpdesk no Porto, em Lisboa e em todo o país
Temos técnicos no Porto e em Lisboa para intervenções no local e prestamos suporte remoto a empresas em todo o território nacional.
Perguntas frequentes
Fazem suporte a empresas pequenas?
Sim. Trabalhamos sobretudo com PME, desde escritórios com poucos postos até empresas com algumas centenas de utilizadores.
O suporte é só remoto?
Não. Começamos pelo remoto porque é mais rápido, e deslocamo-nos ao local sempre que é preciso, a partir do Porto ou de Lisboa.
Posso contratar apenas intervenções pontuais?
Sim. Fazemos intervenções pontuais, mas para quem precisa de apoio regular um contrato mensal sai mais previsível e dá prioridade no atendimento.
Em que zonas prestam assistência no local?
Grande Porto, Norte e Grande Lisboa, com deslocações a outras zonas do país mediante marcação.
Também pode precisar de
Cibersegurança e NIS2
Firewall, proteção de postos, email seguro, MFA e preparação para a NIS2.
Ver serviçoRedes e Wi-Fi
Rede cablada, Wi-Fi empresarial, VPN e ligação entre escritórios, estáveis e seguras.
Ver serviçoManutenção e Reparação
Manutenção preventiva e reparação de portáteis, desktops, servidores e periféricos.
Ver serviço