Outsourcing IT: o departamento de IT da sua empresa, sem o ter de contratar
Contratar e manter uma equipa interna de IT é caro e frágil: se a única pessoa que sabe tudo sai ou vai de férias, a empresa fica exposta. Com o outsourcing IT da ITSERVICES tem uma equipa inteira a cuidar dos postos, servidores, rede e segurança, por uma mensalidade conhecida.
Outsourcing IT: o que fazemos
Helpdesk com SLA
Pedidos atendidos e resolvidos dentro dos tempos acordados em contrato.
Monitorização contínua
Servidores, rede e serviços críticos vigiados, para agir antes de a falha chegar aos utilizadores.
Atualizações controladas
Sistemas, aplicações e segurança atualizados com calendário, sem interromper o trabalho.
Backups verificados
Confirmamos que as cópias correm e testamos a recuperação com regularidade.
Documentação da infraestrutura
Tudo registado: equipamentos, licenças, acessos e configurações. O conhecimento fica na empresa.
Relatório e reunião periódica
O estado do IT, o que foi feito e o que recomendamos a seguir, explicado sem jargão.
Um processo claro, do diagnóstico ao acompanhamento
- 01
Diagnóstico
Conversa com a sua equipa e levantamento da infraestrutura: o que existe, o que é crítico e onde estão os riscos.
- 02
Proposta
Âmbito, prazos, responsabilidades e valor por escrito, sem letras pequenas.
- 03
Implementação
Execução por fases, com um responsável e pontos de situação regulares.
- 04
Acompanhamento
Suporte, monitorização e relatório periódico, com tempos de resposta definidos em contrato.
Outsourcing IT no Porto, em Lisboa e em todo o país
Temos técnicos no Porto e em Lisboa para intervenções no local e prestamos suporte remoto a empresas em todo o território nacional.
Perguntas frequentes
Substituem a nossa equipa de IT interna?
Não é obrigatório. Podemos assumir todo o IT ou reforçar a equipa que já existe, ficando com o helpdesk, a monitorização ou os projetos.
Como é definido o valor mensal?
Depende do número de utilizadores, servidores e do âmbito acordado. Depois do diagnóstico enviamos uma proposta fechada.
Há período de fidelização?
As condições são definidas na proposta, à medida de cada empresa.
Como começamos?
Com um diagnóstico gratuito: conhecemos a infraestrutura, identificamos riscos e propomos o âmbito certo.
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